1. Objeto
Estas condiciones regulan la prestación de servicios de personalización de interiores de vehículos (techos estrellados de fibra óptica e iluminación ambiental LED) por parte de David Trillo Luna, bajo el nombre comercial Universal Custom Bcn, en su taller de Passeig de Can Sagrera, 41-35, Sant Just Desvern (Barcelona).
2. Reserva de cita
La cita se solicita por WhatsApp o mediante el formulario de contacto de la web y se confirma por el mismo canal. La cita no se considera confirmada hasta recibir respuesta expresa del taller.
3. Presupuestos
Antes de iniciar cualquier trabajo se facilita un presupuesto orientativo, verbal o escrito, que puede variar según el estado del vehículo y los materiales finalmente necesarios. El precio definitivo se confirma antes de comenzar la instalación.
4. Señal o reserva
Para determinados trabajos se puede solicitar una señal o reserva a cuenta del presupuesto, que se informará al cliente antes de aceptar el encargo.
5. Cancelación y retrasos
El cliente puede cancelar o reprogramar la cita avisando con la mayor antelación posible. Las cancelaciones con poco margen o las ausencias sin aviso pueden implicar la pérdida total o parcial de la señal entregada, si la hubiera. El taller informará de cualquier retraso relevante en la fecha de entrega prevista.
6. Forma de pago
El pago se realiza en el taller, en el momento acordado con el cliente, mediante los métodos que el taller tenga disponibles.
7. Estado previo del vehículo
Antes de iniciar el trabajo, se recomienda documentar el estado previo del vehículo (fotografías del interior y de las zonas afectadas). El taller no se hace responsable de daños preexistentes no relacionados con la instalación realizada.
8. Información sobre la modificación
El cliente será informado de las características del trabajo a realizar y de las posibles implicaciones que la modificación pueda tener sobre el vehículo (por ejemplo, perforaciones, fijaciones o cambios en el tapizado del techo), antes de dar su conformidad para iniciar la instalación.
9. Materiales y garantía
Se utilizan materiales adecuados para uso en automoción. La instalación cuenta con la garantía que se indique expresamente en el presupuesto o factura entregados al cliente, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores reconozca en cada caso.
10. Modificaciones del trabajo encargado
Cualquier cambio sobre lo inicialmente presupuestado (patrón del techo estrellado, zona de instalación, tipo o color de la iluminación LED, etc.) se acordará expresamente con el cliente y podrá afectar al precio y al plazo de entrega.
11. Vehículos con modificaciones previas
Si el vehículo presenta modificaciones previas de terceros que puedan afectar a la instalación, el cliente debe informar de ello antes de iniciar el trabajo. El taller podrá rechazar o condicionar la instalación en función del estado del vehículo.
12. Entrega y recogida
El vehículo se entrega en el taller y se recoge una vez finalizado el trabajo, en la fecha acordada con el cliente. El taller informará si el vehículo debe permanecer en las instalaciones durante el proceso.
13. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de la veracidad de la información facilitada sobre el vehículo y de que dispone de la documentación necesaria para autorizar el trabajo (por ejemplo, ser el propietario o contar con su autorización).
14. Derecho de desistimiento
Cuando el servicio se contrata a distancia, el cliente dispone en principio de 14 días naturales para desistir sin justificación, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No obstante, este derecho puede no aplicar o perderse cuando:
- El servicio se haya ejecutado completamente y haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del cliente, con reconocimiento de que perderá su derecho de desistimiento una vez ejecutado.
- El trabajo consista en bienes o elementos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, un patrón de techo estrellado a medida).
En cada encargo se informará al cliente, antes de contratar, de si aplica o no el derecho de desistimiento y en qué condiciones.
15. Reclamaciones
Cualquier reclamación puede dirigirse a davidtrilloluna@gmail.com o al teléfono +34 603 666 509. El cliente también puede acudir a las hojas de reclamación oficiales o a las autoridades de consumo que correspondan.
16. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por la normativa de protección de consumidores y usuarios cuando el cliente tenga tal condición.